6 puncte slabe in comunicarea angajatorilor cu studentii
Publicat pe 31 Mai 2016

Beatrice Bucurenci
Beatrice
|
Account Manager la cv30
fav

6 puncte slabe in comunicarea angajatorilor cu studentii

connected-marketing (1)

 

            Odata cu schimbarile tehnologice petrecute in ultimul timp, au aparut si modificari de mentalitate si stil de comunicare, in special in randul generatiilor y si z. Totul este foarte vizual si informal in prezent pentru tineri si de cele mai multe ori companiile uita aceste lucruri in comunicare si nu reusesc sa fie pe aceeasi lungime de unda cu cei pe care ii doresc drept viitori colegi.

            Astfel, m-am gandit sa fac un top al celor mai frecvente lipsuri din comunicarea companiilor catre studenti, pentru a incerca o ameliorare a acestora.

 

  1. Companiile nu comunica in mod constant cu studentii, iar atunci cand o fac, de cele mai multe ori nu folosesc un limbaj sau un mediu potrivit.

 

Avand in vedere schimbarile ce au avut loc in ceea ce priveste zonele si mediile de interes pentru studenti (orientarea catre mediul online), este necesar ca si comunicarea sa fie adaptata. Studentii reactioneaza din ce in ce mai putin la informatii transmise pe baza de text, asa ca recomandarea este ca stilul de comunicare sa fie bazat in special pe poze si video-uri. Aceste materiale interactive nu pot fi postate oriunde, ci in mediile online folosite de studenti: Facebook, Instagram etc.

Un alt mediu potrivit pentru comunicarea cu studentii este reprezentat de universitati, fiind locul in care acestia isi petrec o mare parte din timp si unde si mindset-ul este favorabil unor astfel de informatii.

Si chiar si atunci cand mediul de comunicare si exprimare sunt potrivite si ajung la target, nu pot fi asteptate rezultate palpabile dupa o campanie de 2 saptamani.

Comunicarea cu studentii trebuie sa fie una de lunga durata si sa vina din directii diverse, intrucat s-a constatat ca tinerii trebuie sa fie expusi de minim 14 ori la un mesaj venind din canale diferite, pentru a face o actiune. Mai multe informatii aici.

 

infotales-com-e1385309920859

 

 

  1. Retelele de socializare sunt de cele mai multe ori gresit intelese.

 

Este esential sa avem mereu in minte faptul ca acestea reprezinta un social network interest based, asa ca toate postarile trebuie sa fie pe domeniul companiei, sa transmita catre studenti un content real despre ceea ce se intampla in spatele usilor. Spre exemplu, studentilor le-ar placea sa afle povesti despre beneficii si lucruri inedite care se intampla in interior: ziua fructelor proaspete, inaugurarea salii de gym, un nou colt fun cu xbox si canapele etc. Toate aceste elemente lucreaza la crearea unei legaturi intre companii si studenti si faciliteaza matching-ul dintre acestia.

Cele mai multe companii tind sa comunice doar lucrurile pozitive si sa le ascunda pe cele negative. Un bun exemplu in aceasta situatie ar fi stergerea comentariilor negative, in loc sa existe raspunsuri pertinente, ceea ce duce la pierderea increderii. Un lucru si mai daunator este atunci cand comentariile la postari raman fara raspuns din partea reprezentantilor companiei, ceea ce conduce la speculatii si raspunsuri eronate din alte directii.

Nici externalizarea paginii de Facebook a companiei nu este ok, daca nu exista si un output din partea reprezentantilor. Orice comunicare externa ar trebui sa fie aprobata de catre companii si eventual recalibrata atunci cand este nevoie, fiindca nimeni nu este mai in accord cu valorile si structura companiei decat cei care fac parte din ea.

Nu am vrea sa apara informatii gresite pe pagina oficiala o companiei, ca urmare a implicarii unei persoane care nu ii cunoaste povestea foarte bine, nu-i asa?

 

Social-media-concept

 

  1. Toate companiile spun ca educa studentii, insa nimeni nu o face in adevaratul sens al cuvantului.

 

Educarea tinerilor trebuie facuta pe limba lor (ceea ce ne duce catre prima parte a articolului) si in mediile folosite de ei, iar contentul trebuie sa fie unul  relevant pentru ca studentii sa revina.

Un exemplu concret de campanie de educare poate fi comunicarea constanta pe pagina  oficiala de Facebook a companiei. Cel mai indicat ar fi sa existe o postare educationala in fiecare saptamana, cu topic-uri precum: exemple de CV-uri reusite, tips-uri pentru un interviu de succes, exemple concrete de interviuri castigatoare, sfaturi pentru o cariera de succes etc. (toate acestea calibrate si personalizate pe domeniul, nevoile si valorile companiei).

 

facebook_090612_ALT_001

 

4. Oamenii din companii privesc de sus studentii

Din pacate, comunicarea dintre companii si studenti nu este una ca de la egal la egal. Companiile tind sa foloseasca cuvinte si expresii care ii pun in dificultate pe studenti, ceea ce pune distanta intre acestia si denota impersonalitate. Studentii simt toate aceste aspecte, asa ca tind sa nu mai fie receptivi la comunicare.

Asadar, relatia dintre cele doua entitati este aproape inexistenta sau, in cel mai bun scenariu, este una rece si distanta, care nu aduce beneficii de nicio parte. 

Un alt dezavantaj  este faptul ca aceasta mentalitate atrage dupa sine oameni de acelasi gen, iar astfel comunicarea nu va fi una reusita si nu va avea un efect pozitiv asupra studentilor.

 

5. Companiile fug de publicitate negativa

In momentul in care apar in piata idei negative despre companie, reprezentantii acestia ar trebui sa profite la maximum pentru a scoate in evidenta aspectele pozitive si pentru a le desfiinta pe cele negative intr-un mod amuzant si istet, care sa starneasca admiratia studentilor si sa ii faca sa uite despre partile mai putin bune. 

Acelasi lucru este valabil si in cazul comentariilor negative la postarile pe retelele de socializare sau, efectiv, in cazul unor postari ale clientilor, in care este atacata o anumita dimensiune a companiei.

Mai jos, voi prezenta cateva dintre cele mai reusite raspunsuri in astfel de situatii, iar mai multe puteti gasi pe http://www.readyartwork.com/2015/07/31/funny-social-media-responses-companies/

smartsmart70 

Se poate intampla aceeasi situatie si intre companii: 

ddg

 

6. Nu exista o persoana dedicata pentru youth employer branding

Cele mai multe companii nu au o persoana dedicata care sa tina legatura cu universitatile si, astfel, cu studentii. Asa ca nu se poate cladi o relatie cu acestia in lipsa unei comunicari integrate si dedicate.

Este recomandat sa existe in companie o persoana specializata pe comunicarea cu generatiile y si z, iar cu cat aceasta este mai apropiata de mentalitatea, obiceiurile, interesele si actiunile tinerilor si reuseste sa se plieze pe acestea si sa conceapa mesaje care sa razbata pana la tineri, cu atat legatura dintre acestia si companie va fi mai puternica.

employer-branding-mistakes

 

Greselile prezentate mai sus sunt unele dintre cele mai frecvente in ceea ce priveste comunicarea angajatorilor cu studentii. Toate acestea nu fac decat sa evidentieze si sa adanceasca diferentele, in loc sa fie folosite pentru a crea o punte de legatura care sa faciliteze colaborarea.

 

Photo credits to mashupmath.com, commonwealthtimes.org, teamtoq.com




Scrie si tu un comentariu

Trebuie sa fii logat pentru a lasa un comentariu.

Lasă un răspuns