Emoțiile – Capitolul 1: mânia
Publicat pe 08 Decembrie 2016

cv30
cv30
|
fav

 

Cel mai probabil dacă eram la un training în acest moment, întrebam participanții care este diferența dintre sentiment și emoție.  Am să vă rog să vă gândiți, să fiți siguri care este diferența dintre sentiment și emoție, apoi să citiți mai departe ce am scris.

 

 

asdas

 

 

De cele mai multe ori vorbesc la traininguri de emoții, fie că e vorba de trainingul de Public Speaking, unde participanții trebuie să-și controleze emoțiile, fie că e vorba de trainingul de Leadership unde participanții trebuie să fie foarte conștienți de ele. Nu apuc însă să povestesc foarte multe despre emoții, lucru pe care probabil am să-l fac pe viitor la traininguri. Am să încerc să fac un puzzle online, folosind cele mai importante emoții descoperite de către cei mai pricepuți oameni și am să explic rolul lor în principalele traininguri pe care eu le predau.

 

Există mai multe clasificări ale emoțiilor, cele mai importante din punctul meu de vedere sunt cele făcute de Paul Ekman și Robert Plutchik. Dacă Paul Ekman scoate în lumină faptul că există patru emoții fundamentale ce țin de natura umană (Mânia, Frica, Tristețea, Bucuria) și care se regăsesc peste tot în lume, Robert Plutchik realizează o clasificare puțin mai interesantă a emoțiilor, lărgind cercul la propriu. El a realizat Cercul Emoțiilor, prin care ne prezintă opt emoții fundamentale (Mânie, Anticipație, Bucurie, Încredere, Frică, Surpriză, Tristețe, Dezgust), poziționate într-un mod foarte interesant, din care putem observa faptul că Frica este emoția opusă Mâniei, Surpriza este emoția opusă Anticipației, Tristețea este emoția opusă Bucuriei iar Încrederea este emoția opusă Dezgustului.

 

  • Mânia - Unde o găsim?

Pentru a înțelege mai bine ce reprezintă și cum se manifestă mânia, o să folosim un personaj fictiv, în vârstă de 26 de ani, pe nume Robert.

În cercul emoțiilor, Plutchik face diferența dintre mânie, iritare și furie. Iritarea este o formă mai inofensivă de mânie, pe care Robert o simte mai mult ca pe un deranj, această emoție nu lasă urme clare și nici nu persistă în timp. Furia este o forma avansată de mânie, prin care Robert simte că s-a depășit o anumită limită și urmează să reacționeze. Mânia este o emoție care se află la mijloc. Robert o simte foarte clar, nu rămâne indiferent cu lucrul care i-a provocat această emoție (deci nu este iritare), dar nici nu acționează în vreun fel (deci nu este furie).

 

 

56566

 

 

Când ne confruntăm cu aceste emoții?

  • Iritare (Public Speaking) - Robert lucrează în vânzări. Astăzi are de prezentat un produs în fața unor clienți. Nu este prima dată când Robert prezintă acest produs, deci nu îi este deloc frică, să nu mai vorbim de teroare. Din întâmplare, la această prezentare participă și Octavian, un client care a fost coleg de facultate cu Robert. La mijlocul prezentării, fiind vorba de prețul produsului pe care Robert îl prezenta, toți clienții erau foarte atenți, mai puțin Octavian. Cei doi au avut o prietenie bună în facultate, astfel Robert a avut anumite așteptări de la Octavian, privind atenția pe care acesta ar fi trebuit să o acorde pe perioada prezentării. Robert a fost deranjat, sau mai bine zis iritat de faptul că Octavian nu a fost atent la prezentarea lui. Nu a reacționat însă în vreun fel.
  • Mânie (Public Speaking) - Robert face voluntariat. În timpul liber ține traininguri pe Public Speaking. O asociație de tineret îl invită pe Robert să țină un training de 8 ore pentru membrii activi. La training Robert se descurcă foarte bine, are o grupă foarte interactivă și dornică să învețe. După două ore de training, Robert întâlnește un mic impediment, unul dintre participanți începe să se plictisească și pare să cunoască tot ce zice Robert. Însă de fiecare dată când Robert se uită la el, acesta se liniștește. Această întâmplare îl irită la început, când se întâmplă prima dată, devenind apoi ceva mai mult deoarece atitudinea participantului continuă, însă nu destul de mult încât să-l înfurie și acesta să reacționeze în vreun fel. Emoția pe care Robert o simte este mânia, îl ține minte astfel pe respectivul participant, fiind deranjat constant de atitudinea lui, fără să reacționeze în vreun fel. (Observăm astfel că prima dată apare Iritarea, apoi Mânia)
  • Furie (Public Speaking) - Robert lucrează în vânzări. El merge pentru a treia oară să negocieze o ofertă cu un client. Prima dată când a fost la clientul respectiv, acesta nu l-a băgat în seamă(Iritare). A doua oară când a fost la clientul respectiv, acesta i-a refuzat oferta deoarece nu o considera bună din punctul lui de vedere(Mânie). De data aceasta însă, Robert se pregătește foarte bine, reface oferta, urmând să-i facă clientului o propunere de nerefuzat. Clientul însă glumește pe seama lui, afirmând faptul că este prea tânăr să lucreze în vânzări, drept dovadă este refuzat pentru a treia oară de același client. Robert ajunge la limita răbdării, reacționează nervos, afirmând faptul că respectivul client nu va mai fi contactat vreodată și părăsește nervos biroul acestuia. Este momentul în care Robert simte furia, pe care o și exteriorizează.

 

 

La polul opus al acestor trei emoții se află teroarea, frica și aprehensiunea, emoții care pot avea rol de trigger. Aprehensiunea poate provoca iritarea, frica de a se întâmpla ceva poate provoca mânia și teroarea se poate transforma foarte ușor în furie.

 

 

 

Sursa material: andrioaecozmin.wordpress.com




Vezi si:


fav
„Cum pot sa ma dezvolt?”

 Timp de citire: 6 minute  Eram intr-o discutie simpla, cand am primit o intrebare aparent simpla: C...

Citeste mai mult
fav
7 citate care mi-au schimbat viata

Nu, nu exagerez deloc cu titlul. Chiar daca va intrebati cum simple cuvinte iti pot schimba viata,...

Citeste mai mult
fav
6 puncte slabe in comunicarea angajatorilor cu studentii

             Odata cu schimbarile tehnologice petrecute in ultimul timp, au aparut si modificar...

Citeste mai mult

Scrie si tu un comentariu

Trebuie sa fii logat pentru a lasa un comentariu.

Lasă un răspuns