În vizită la Webhelp sau cum e la un shadowing la înălțime
Publicat pe 21 Noiembrie 2018

Andreea Voicu
Andreea
|
fav

În vizită la Webhelp sau cum e la un shadowing la înălțime

 

Cum începi cel mai bine o zi de miercuri? Păi nouă ne place să vizităm companii și să descoasem toate firele care îi duc pe oameni de la metroul aglomerat către job-urile la care se simt inspirați și pasionați de ceea ce fac.  Așa am ajuns ca, acum o săptămână, să mergem cu toții în vizită la Webhelp și i-am spionat chiar din biroul lor. Alături de studentele pasionate de limba franceză care ne-au însoțit, am mers să vedem cum e înauntrul clădirilor mari de birouri de la Piața Victoriei, acolo unde am întâlnit echipa Webhelp.

 

Trebuie să recunoaștem, clădirea este destul de impunătoare chiar și pentru cei mai experimentați dintre noi, însă odată ce am ajuns în birourile Webhelp, zâmbetele primitoare și curioase au înlăturat emoțiile și ne-au transmis și nouă din atmosfera caldă și prietenoasă care domnește acolo.

Am văzut oameni zâmbind, vorbind sau relaxându-se în zonele atent gândite pentru a construi un cadru plăcut, în care să îți reîncarci bateriile. Și asta încă de cum am intrat.

 

După ce ne-am plimbat ochii prin toate colțișoarele, am avut ocazia să o întâlnim pe Andra, Head of Recruitment and Mobility, care ne-a povestit ce înseamnă Webhelp, dar și care a fost parcursul ei în companie. Din povestea ei am aflat că în cadrul Webhelp posibilitatile de dezvolare sunt reale, ea fiind exemplul care întărește regula, reușind să aibă avansări multiple în cadrul companiei. Asta se traduce în special prin faptul că în Webhelp sunt recunoscute munca, abilitățile și dorința de a evolua și sunt răsplătite pe măsură. Studentele au aflat astfel că Webhelp este primul angajator francofon din România și că echipa are o istorie în domeniul externalizarii serviciilor cu care se mândreste.

 

Studentele participante au avut ocazia să vadă că Webhelp este un mediu de lucru dinamic și multicultural și asta nu doar cu numele, pentru că aici am găsit oameni de toate felurile, cu care am avut ocazia să vorbim și să interacționăm. Activitățile lor sunt din cele mai diverse și mai fistichii, de la clasicele evenimente organizate la birou, până la tot felul de zile tematice (au chiar o zi de venit în pijamale la birou) sau plecări în excursii în formule uriașe, până la sedințe informale cu clienții transformate în zi de pizza la birou alături de toată echipa.

 

Detaliile acestea mi s-au părut în mod special semnificative pentru că arată că oamenii sunt deschiși, că își înțeleg unii celorlalți nevoile și că pun preț pe o atmosferă relaxată, fără presiuni și fără rigidități anoste.

 

Am plecat apoi în “control” pe la câteva departamente din cadrul Webhelp, printre care Marketing Services sau Customer Care, unde studentele au discutat cu managerii de echipe (pentru că da, Webhelp are o groază de proiecte diverse, deci și multe echipe care lucrează pe ramuri diferite), dar și cu agenții operatori, care ne-au arătat ce tool-uri folosesc în activitățile zilnice și ne-au explicat ce presupune poziția pe care o ocupă.

Turul birourilor ne-a purtat pe la mai multe etaje, fiecare cu specificul și cu atmosfera sa, ceea ce ne-a arătat că oamenii din  Webhelp lucrează împreună și că sunt preocupați să își creeze un mediu cât mai prietenos, în care să se simtă în largul lor. Mai mult, orice nou venit este susținut și îndrumat pe tot parcursul angajării cu multă atenție, ca șansele fiecăruia de a avansa și de a se dezvolta să fie asigurate. Asta înseamnă că indiferent de nivelul de experiență pe care îl ai (în fapt, Webhelp are chiar foarte multe job-uri entry level), vei beneficia de suportul colegilor și de training-uri de specializare constante, ca tu să evoluezi și să știi foarte bine ce ai de făcut.

 

 

După tur, a urmat partea cea mai interactivă a vizitei, pentru că echipa Webhelp a pregătit un workshop special pentru noi. Workshop-ul a fost conceput ca, pornind de la exerciții aparent simple și accesibile oricui, să reușim să ajungem la câteva sfaturi importante pentru carieră, dar și pentru viața personală.

 

Ce au în comun câteva spaghete, o rola de scotch și o bezea? Noi am aflat cu ocazia unuia dintre jocurile desfășurate în cadrul atelierului, unde am învățat și cum să ne ascultam mai bine, cum să ne acordăm timp dacă vrem să avem rezultate de calitate, cum să ne prioritizăm task-urile și care este de fapt impactul lucrului în echipă.

 

Toată experiența a fost o reușită pentru că fiecare dintre noi și-a răspuns la câteva întrebări legate de modul în care funcționează marile companii și, în special, Webhelp.

 

Pe lângă experiența educativă, ceea  ce a adăugat valoare mini excursiei noastre, se adaugă că acolo am întâlnit oameni diverși și speciali, care au avut bunăvoința de a-și rupe din timpul lor pentru a ne arăta cu ce se ocupă și, bineînțeles, priveliștea asupra Pieței Victoriei, care îți tăia respirația pentru o secundă.

               

 

Până la următoarea ediție Career Shadowing, te invităm să urmărești videoclipul și să vezi cum a fost vizita la Webhelp București, dar și cum a fost experiența participantelor la eveniment.

 

 

 




Scrie si tu un comentariu

Trebuie sa fii logat pentru a lasa un comentariu.

Lasă un răspuns