Customer Advisor with Spanish, Italian OR English in Iasi @ Webhelp

Str. Palat nr. 1, cladirea Moldova Center Vezi harta
Tip job: Full time, Part time Domeniu: BPO
Nivel: Entry Level
Oras: Iaşi (Iaşi)

Despre Webhelp România

Webhelp România, parte a Webhelp, lider European în domeniul externalizării serviciilor de relații cu clienții și BPO,  este primul angajator francofon din țara noastră, cu peste 2000 de angajați ce î...

citeste mai mult

Cine suntem

Webhelp este un grup francez specializat în customer experience și BPO, cu 50 000 de angajați care lucrează în 140 de centre de operațiuni situate în 36 de țări. Numărul 1 în Europa și clasat în topul celor mai bune companii globale BPO, Grupul WEBHELP continuă să-și mărească echipele, promovând o politică de satisfacție a clienților și a angajaților. 

 

Webhelp România este Hubul Digital al Grupului și prinicipalul angajator francez din România.

Fondată în anul 2000, Webhelp România a crescut constant, de la 200 la peste 2000 de angajați în cele 4 locații din București, Ploiești, Galați și Iași. Portofoliul nostru de clienți numără peste 30 de mărci, inclusiv: Samsung, Sephora, Bouygues Telecom, Orange, Vodafone, NN.

Ce vei face la Webhelp

  • Oferi suport prin telefon sau e-mail clienților și îi consiliezi în privința alegerilor pe care le pot face
  • Asiști clienții în ceea ce privește livrarea din momentul în care pleaseaza comanda până când aceasta ajunge la destinație
  • Gestionezi conturile clienților; contribui la rezolvarea sesizărilor acestora și propui soluții pentru solicitările lor
  • Contribui la creșterea satisfacției clienților și la fidelizarea celor existenți

 

Ce beneficii vei avea:

 

  • Pachet salarial atractiv cu bonusuri și beneficii flexibile
  • Program de muncă flexibil și adaptat nevoilor tale (inclusiv part-time)
  • Un mediu de lucru tanăr, dinamic care îți va permite să înveți și să evoluezi pe plan profesional
  • 95% din promovările noastre sunt din intern
  • Vei beneficia de traininguri care te vor ajuta să îți dezvolți mai bine orientarea spre client, abilitătile analitice și munca în echipă

Ce ne dorim de la tine

  • Să cunoști limba Spaniolă, Italiană sau Engleză la nivel avansat
  • Să fii orientat către nevoile clientului și să te adaptezi ușor
  • Să ai capacitate de analiză și atenție la detalii
  • Să ai excelente abilităti de comunicare
  • Să fii proactiv și bun un jucător de echipă